Studie: Der Europäische Social Media und E-Mail Monitor

Donnerstag, 28. Oktober 2010 um 12:51 Uhr

Der digitale Dialog mit den Kunden ist für die meisten Unternehmen heute absolut unabdingbar. Für viele Marketingfachleute sind E-Mail und Social Media (Facebook, Twitter und Co.) allerdings konkurrierende Kanäle. Wie die aktuelle Studie von eCircle "Europäischer Social Media und E-Mail Monitor" zeigt, völlig zu Unrecht, da die Kunden diese Kanäle zwar unterschiedlich aber nicht isoliert voneinander nutzen.

Laut der Studie sind bereits 61 Prozent der Befragten in Deutschland über ein soziales Netzwerk erreichbar, im Durchschnitt informieren sich dort 27 Prozent auch über Produkte und Unternehmen, jedoch bisher nur 15 Prozent bekennen sich zu den Fans oder Followern eines Firmenprofils.

Die Newsletter-Werbung erreicht dagegen 36 Prozent der deutschen Internetnutzer. Die Aufgabe der Marketingverantwortlichen besteht also darin, zusätzlich zu E-Mail-Abonnenten auch Fans und Follower zu gewinnen, um alle potenziellen Kunden zu erreichen.

Hier die Studie (6 Länder Studie zum digitalen Dialog mit Facebook, Twitter, E-Mail & Co. ,Ergebnisse Deutschland Teil 1) zum Herunterladen (weitere Ergebnisse folgen, dazu Anmeldung notwendig): http://www.ecircle.com/de/knowledge-center/studien/social-media-studie-2010.htm

Direkter-Download: http://www.ecircle.com/de/knowledge-center/studien/social-media-studie-2010.html?eID=irre_downloads&fileUid=592

 Update (21.12.2010): Hier der zweite Teil der Studie: http://www.ecircle.com/fileadmin/files/pdfs/04_Resource_Centre/4.4._Studien/DE/eCircle_Europaeischer_Social_Media_und_E-Mail_Monitor_-_Laendervergleich.pdf